Независимая оценка качества (НОК) условий оказания услуг организациями социального обслуживания
— это форма общественного контроля, которая помогает повысить качество работы таких учреждений и информирует граждан.
НОК предусматривает оценку по 5 общим критериям:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуги, в том числе время ожидания ее предоставления;
- доброжелательность, вежливость работников организации;
- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
Цель: оценка комфорта, вежливости персонала и открытости информации в домах престарелых, центрах соц. обслуживания и других организациях.
Периодичность: проводится для каждой организации не чаще 1 раза в год и не реже 1 раза в 3 года.
Где посмотреть результаты: все итоговые данные публикуются на официальном сайте bus.gov.ru. Также локальные отчеты можно найти на сайтах региональных ведомств, например, в Минтруде Красноярского края
Результаты оценки качества Центра семьи:
В 2021-2025 гг. независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в КГКУ СО Центр семьи “Минусинский” не проводилась
