Телефон доверия: поддержка рядом, когда она нужна больше всего

23 января прошла важная и значимая уличная акция – «Телефон доверия»: специалисты отделения реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья вручали подросткам и молодым людям буклеты с информацией о детском телефоне доверия и принципах его работы.

Детский телефон доверия — это служба экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей. Она работает по всей России и обеспечивает анонимную, бесплатную и конфиденциальную поддержку в сложных ситуациях.

Как позвонить
по единому общероссийскому номеру 8 800 2000 122 — с любого стационарного или мобильного телефона;
по короткому номеру 124 — только с мобильного телефона.
Звонки бесплатные, любой продолжительности, с любого тарифа.

Кто может обратиться
ребёнок или подросток, который столкнулся с проблемой (в отношениях с друзьями, родителями, учителями, из-за стресса от учёбы, личных переживаний);
родитель или законный представитель, который испытывает трудности в детско-родительских отношениях или воспитании.

С какими проблемами обращаются
Среди распространённых причин звонков:
конфликты со сверстниками, буллинг, чувство одиночества;
проблемы в семье (непонимание родителей, развод, появление младшего ребёнка и т. д.);
трудности в школе (страх экзаменов, плохие отношения с учителями);
тревожные и суицидальные мысли.

Принципы работы
Анонимность. Можно не называть своё настоящее имя или представиться вымышленным. Номер телефона не определяется, разговор не записывается.

Конфиденциальность. Содержание разговора не разглашается. Информация об обратившемся и теме обращения не передаётся третьим лицам, включая социальные службы.

Доступность. Служба работает на всей территории России. В 82 регионах помощь оказывается круглосуточно.

Профессионализм. На телефоне работают квалифицированные психологи, прошедшие специальную подготовку.